Mission : Accompagner les clients dans le déploiement et la personnalisation de la solution SaaS Easiware Service Client pour répondre à leurs besoins uniques.

• Définir et exprimer les besoins spécifiques des clients pour la conception de nouvelles fonctionnalités personnalisées.
• Mettre en œuvre ces fonctionnalités à l'aide du langage propriétaire Nabsic, JavaScript et HTML.
• Aider les clients dans la compréhension et l'utilisation de l'API Easiware.
• Rédiger de la documentation pour faciliter l'utilisation du produit.
• Former et accompagner les clients durant la prise en main de la solution.

Réalisations notoires :

• ID KIDS : Développement de flux bidirectionnels pour synchroniser les données client et produit, ainsi que des interactions avec leur outil de ticketing Service Now, faisant d'Easiware leur outil principal de service client.

• La Redoute Suisse : Développement d'intégration entre Easiware et la marketplace Manor.ch (Mirakl)

• APST : Développement de fonctionnalités pour générer des fichiers bancaires XML conformes aux normes, envoyés par la suite à la banque du client pour virement.

Technologies : la plateforme Easiware utilise le framework Enablon, avec Nabsic comme langage propriétaire (proche de Java / C#), javascript, html, sql

Région de Paris, France
1/ Coordination entre les équipes internes et e-retailers pour la mise en place
de campagnes eCommerces et définition des KPI
2/ Project management avec les développeurs pour la création d'un Fragrance
Finder pour la marque Hugo Boss
3/ Ambassadeur eCommerce : promouvoir les enjeux eCommerce auprès des
équipes internes

Management d’une équipe de 5 eCommerce administrators afin de conseiller
les équipes eCommerce locales dans l’élaboration et la mise-en-place de leur
stratégie eCommerce
1/ Mise en œuvre du plan marketing eCommerce de Marionnaud Italie,
Marionnaud Roumanie, Marionnaud Espagne et Watsons Russie

• Conseiller les pays dans l’élaboration de leur stratégie e-Commerce en vue
  de maximiser leur chiffres d’affaires et atteindre le budget
• Coordination avec les équipes internes (PPC, SEO, Google Analytics, UX...)
  afin de proposer des recommendations pour les différents indicateurs de
  performances
  2 / Gestion de la roadmap des sites internet
• Gestion de la partie e-Commerce du lancement du nouveau site Watsons
  Russia pour mettre en place la stratégie e-Commerce et participer aux tests,
  épaulée de l’eCommerce Administrator Russia
• Optimisations suite à l’analyse du parcours client sur le site
  3/ Reporting et Analyses
• Présentation des recommandations devant les pays et management
• Recommander des pistes d’amélioration en utilisant les moyens disponibles
  4/ Gestion Projet marques multi-pays
• Collaboration avec les groupes Coty et Sisley afin de mettre en place des
  projets sur la vitrine e-Commerce de plusieurs marques et pays du groupe AS
  Watsons

1/ Mise en place opérationnelle des stratégies ecommerce de Marionnaud
Suisse et Marionnaud Italie sur Hybris :

• Gérer la mise en ligne du catalogue produits, création et mise-à-jour des
  catégories et merchandising pour refléter les tendances commerciales
• Créer et tester le planning promotionel
• Briefer et assurer le suivi des éléments créatifs auprès de l’équipe design
  pour que tout soit prêt à temps
  2 / Reporting et Analyser les performances de Marionnaud.it :
• Proposer des pistes d’améliorations pour atteindre les objectifs de ventes et
  de traffic sur le site internet
• S’assurer que le planning commercial est à jour et s’assurer de sa mise en
  ligne
• Coordonner entre les différentes équipes : agences PPC&Affiliates, équipes
  Marketing&SEO, Design et techniques
  3 / Project Management :
• Participer à la mise en place des nouvelles fonctionnalités sur les sites
  internets (ie. click&collect...), suivi des bugs,...
• Coordonner entre les équipes techniques et les BUs

Région de Paris, France
1/ e-Store Manager sur la catégorie Maquillage Marionnaud.fr :
• E-Merchandising : définir les produits à valoriser sur la « home page » et les
rubriques du site en fonction de la saisonnalité, des tendances, des actions et
animations commerciales,...
• Développement contenu maquillage en accord avec les tendances du
secteur : brief créa, sélections produits
• Reporting : suivi des performances de la catégorie (CA, Panier Moyen...), et
analyse via Google Analytics,...
2/ Création Promotion sur Marionnaud.fr :
• Création et enrichissement des promotions sur le site
• Analyse et optimisation du parcours client, en collaboration avec les équipes
internationales
3/ Contenus Newsletter National et Exclu Web :
• Définition du Plan Emailing en collaboration avec les équipes CRM
• Brief créa des newsletters nationales et des exclusivités web
• Suivi des retours en collaboration avec l’équipe graphiste
• Reporting sur les Newsletters : analyses des KPI pour une optimisation du
plan emailing et de sa pertinence
4/Projet(s) Annexe(s) :
• Mise à jour du catalogue produit : gestion d’une équipe de 3 personnes pour
la vérification et la mise en ligne des produits
• Modération des commentaires clients sur le site internet Marionnaud, en

Région de Paris , France
1/ Mise à jour du catalogue produit Internet : mise en ligne fiches produits,
mise à jour espace marque, migration de contenu lors du changement du site
internet Marionnaud.fr
2/ Relations marques : récupération des éléments, validation de la
communication développée, mise en place du plan marketing web
3/ Mise en place d'opérations de stimulation des ventes et d'animation du
trafic : Créer des sélections thématiques de produits ; Paramétrage, suivi et
mise à jour des promotions sur Marionnaud.fr
4/Veille sur les sites concurrents, blogs beauté, magazines...

24h00 – Paris, France
1/ Le suivi des programmes de recrutement par campagne e-mailing :

• validation des campagnes e-mailing,
• pilotage des campagnes avec mise à jour des indicateurs de performance,
• aide à la rédaction des nouveaux programmes),
  2/ Développement du réseau partenaires (veille et prospection dans le cadre
  de programmes d’acquisition)
  3/ Reporting mensuel/facturation
  4/ Participation au salon e-commerce de Paris (18,19, 20 septembre, Porte de
  Versailles, Paris)
  5/ Animation d’une communauté Facebook (community management)

THE BODY SHOP, Versailles, France
1/ Conseiller la clientèle (présentation des valeurs du commerce équitable, des
gammes),
2/ Mise en place des opérations commerciales (Anniversaire de la marque,
soldes),
3/ Responsabilité du magasin (encaissement, ouverture/fermeture,...).